Najčastejšie otázky

Najjednoduchšie je zaregistrovať sa on-line. Môžete to však urobiť aj v kiosku v obchodnom dome IKEA. Kartu IKEA Family vám zašleme na e-mail.

Po registrácii vám kartu zašleme na e-mail. Okrem toho si ju nájdete aj v profile, a ak chcete, môžete si ju vytlačiť v kiosku v obchodnom dome IKEA.

Áno, a budeme veľmi radi, ak ju budete používať. Pošlite si ju zo svojho profilu na e-mail alebo si ju uložte v podobe QR kódu. Prípadne stačí, ak pri pokladni ukážete číslo svojej karty alebo QR kód, ktorý sa nachádza na konci každého newslettra.

Stačí, ak vo svojom profile člena IKEA Family vyplníte dátumy narodenia svojich detí.

Členom IKEA Family sa môžete stať od 18 rokov.

Napíšte nám na ikea.info@ikea.com, radi odpovieme na všetky vaše otázky.

Najjednoduchšieje zaregistrovať sa on-line. Môžete to však urobiť aj v kiosku v obchodnom dome IKEA.

Členom IKEA Family sa môžete stať od 18 rokov.

Prihláste sa na www.ikea-family.sk. Podarilo sa? Výborne! Teraz kliknite na záložku „Osobné údaje“. Tu upravte všetko, čo potrebujete. Nezabudnite skontrolovať, či ste zadali správnu e-mailovú adresu. Ak vám nechodí newsletter, aktivujte si jeho zasielanie. Posielame samé dobré správy!

Nič sa nedeje, to sa občas stáva. Ak si pamätáte e-mail, ktorý ste použili pri registrácii, alebo viete číslo svojej karty IKEA Family, kliknite na „Nemám/neviem heslo“. Okrem toho môžete prepojiť svoj účet IKEA Family s účtom na Facebooku a uľahčiť si tak prihlasovanie.

Zavolajte nám na 02/48 22 61 11. Spoločne to skúsime vyriešiť.

Veľmi nás mrzí, že uvažujete o zrušení svojho členstva v klube IKEA Family. Ak ho chcete zrušiť, prihláste sa do svojho profilu na www.ikea-family.sk. a potvrďte zrušenie.

Sme ohľaduplní k životnému prostrediu, a preto už katalóg nerozvážame. Máte však možnosť vyzdvihnúť si ho v obchodnom dome IKEA.

Najjednoduchšie je zaregistrovať sa on-line. Môžete to však urobiť aj v kiosku v obchodnom dome IKEA. Kartu IKEA Family vám zašleme na e-mail.

Po registrácii vám kartu zašleme na e-mail. Okrem toho si ju nájdete aj v profile, a ak chcete, môžete si ju vytlačiť v kiosku v obchodnom dome IKEA.

Áno, a budeme veľmi radi, ak ju budete používať. Pošlite si ju zo svojho profilu na e-mail alebo si ju uložte v podobe QR kódu. Prípadne stačí, ak pri pokladni ukážete číslo svojej karty alebo QR kód, ktorý sa nachádza na konci každého newslettra.

Kartu IKEA Family máte stále uloženú vo svojom profile a nájdete ju aj na konci každého newslettra. Plastovú kartu si ľahko opäť vytlačíte v kiosku v obchodnom dome IKEA. Okrem toho si ju môžete preposlať na e-mail alebo si ju uložiť v podobe QR kódu. Potom ju už určite nestratíte.

Karta IKEA Family je neprenosná a smie ju používať iba osoba, ktorej meno je na karte vytlačené.

Stačí, ak vo svojom profile člena IKEA Family vyplníte dátumy narodenia svojich detí.

Pre deti máme k narodeninám kupón na tortičku, 5 detských peňazí a tričko, na ktorom je každý rok iný motív.

Verným a aktívnym členom IKEA Family posielame raz za rok poďakovanie v podobe prekvapenia, ktoré im príde na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii.

V reštaurácii ponúkame vždy jedno hlavné jedlo za zvýhodnenú cenu pre členov IKEA Family. Okrem toho za zvýhodnenú cenu ponúkame aj vybrané švédske špeciality v našom obchodíku. Ponuka sa mení každý mesiac.

Nové výrobky za zvýhodnenú cenu pre členov IKEA Family máme každý mesiac. Ich prehľad nájdete na www.ikea-family.sk/ponuky.

Ak pri platení v obchodnom dome IKEA alebo on-line použijete svoju kartu IKEA Family, všetky pokladničné bloky sa vám budú ukladať v profile v digitálnej podobe. Už si doma nemusíte odkladať každý papierový pokladničný blok.

Ak by ste so svojím nákupom neboli spokojní, výrobky môžete bez uvedenia dôvodu vrátiť do 365 dní. A digitálny pokladničný blok to celé výrazne uľahčí. Ak vraciate nepoužitý a nepoškodený tovar v pôvodnom obale, vrátime vám kúpnu cenu v plnej výške rovnakým spôsobom, akým prebehla pôvodná platba. Ak vraciate tovar už zmontovaný alebo v poškodenom obale, IKEA má právo vrátenie odmietnuť alebo vám vyplatí iba časť pôvodnej ceny.

Keď počas prepravy alebo montáže niečo poškodíte, do 14 dní od nákupu vám to vymeníme. Ak je poškodený celý výrobok, vrátime vám plnú sumu v podobe refundačnej karty. Ak poškodíte časť výrobku, nájdeme vám náhradný diel. Podmienkou je načítanie karty IKEA Family pri nákupe.

Ak sa výrobok poškodil počas poskytovania služieb IKEA, poškodený výrobok treba riešiť v rámci reklamácie. Ak ste výrobok poškodili počas vlastnej montáže, ale doručenie sme zabezpečovali my, lehota na využitie princípu „Ojoj, niečo sa nepodarilo“ sa počíta odo dňa prevzatia tovaru.

Nie. Inštalácia pracovnej dosky na mieru si vyžaduje istú odbornosť. Ak dosku počas inštalácie poškodíte, nie je možné ju vymeniť.

Táto výhoda sa nevzťahuje na metrový textil, použité výrobky (Kútik so zľavneným tovarom, Druhý život nábytku), vianočné stromčeky, spotrebiče, nákupy hradené darčekovou kartou IKEA a ani na nákupy v Kaviarni IKEA, Bistre IKEA, Obchodíku so švédskymi špecialitami a Reštaurácii IKEA.

Pre členov IKEA Family sme dohodli zľavy u našich partnerov. Spôsob uplatnenia zistíte po prihlásení do svojho profilu.

Vyberte si z Losíkovej ponuky, ktorá sa mení dvakrát ročne. Keď si našetríte, príďte do obchodného domu IKEA, nájdite vybraný výrobok a pri pokladni vopred ohláste platbu LOSÍKMI. Nezabudnite sa preukázať kartou IKEA Family. LOSÍKY si môže uplatniť iba dieťa vo veku 1 – 15 rokov.

V detskom kútiku, reštaurácii, na podujatiach pre deti a ako narodeninový darček. Viac informácií nájdete na www.ikea-family.sk/losik.

Sledujte ponuku podujatí pre deti na stránke www.ikea-family.sk/podujatia-v-ikea. Na väčšinu podujatí sa netreba vopred registrovať. Ak áno, nájdete tu aj registračný formulár.